Politique d'annulation

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un courriel pour confirmer que nous avons bien reçu votre demande de réservation. De notre côté, nous vérifions les détails de votre demande en fonction du service demandé. Chaque demande est différente et unique. Il se peut que nous ayons besoin de vous contacter pour éclaircir certains détails. Si toutes les informations nécessaires sont disponibles, nous vous enverrons un courriel de confirmation, incluant le détail de la réservation et la facture à payer selon les frais, le cas échéant de déplacement, de livraison et/ou de temps supplémentaire. Une fois la facture payée, vous recevrez aussi un rappel de notre part par courriel, 24h avant le rendez-vous. Toute facture impayée 24h avant la date de l'évènement, sans avis de votre part, se verra annulée. Nous tolérons un délai de 20 minutes d’attente maximum pour les retards non avisés. Dans le cas d'une annulation le jour même ou moins de 24h avant la date de l'évènement, il n'y a pas de remboursement. Vous devez nous aviser plus de 24h avant la date de l'évènement pour être remboursé. Si vous choisissez l'option de ramassage gratuit pour votre commande, vous disposerez de 21 jours, une fois que nous vous aurons envoyé un avis de prise de rendez-vous pour la récupération de votre marchandise. Au-delà de 21 jours, sans avis de votre part, nous vous enverrons un courriel vous avisant que nous disposerons de la marchandise à notre discrétion. Aucun remboursement ne vous sera accordé, le cas échéant. Consultez notre politique de réservation pour plus de détails et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. ​

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