Politique de livraison
Cette politique s'applique au site accrosmineraux.com
Date de dernière mise à jour : 16 mars 2026
Accros Minéraux met tout en œuvre pour vous faire parvenir vos achats le plus efficacement possible. Dans cette section sont décrites les étapes du processus de livraison et les conditions des modes de livraison mis à votre disposition. Chacun a son coût, ses conditions et son temps de livraison.
Veuillez lire attentivement la description de chacun, ainsi que nos politiques pour les retards de livraison, les colis endommagés, volés ou disparus après la livraison. Nous nous accordons aussi le droit d’utiliser des emballages recyclés. Vous pourrez en voir les détails à la fin du document.
SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC CETTE POLITIQUE DE LIVRAISON, ALORS IL VOUS EST EXPRESSÉMENT INTERDIT D’UTILISER LES SERVICES ET VOUS DEVEZ CESSER DE LES UTILISER IMMÉDIATEMENT.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d’apporter des changements ou des modifications à notre politique de livraison à tout moment et pour n’importe quelle raison. Nous vous avertirons de tout changement en mettant à jour la date de « dernière mise à jour » dans le haut du document ci-présent.
Vous renoncez à tout droit de recevoir un avis spécifique pour chacun de ces changements. Il est de votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique pour rester informé des mises à jour.
Vous serez soumis et serez considéré comme ayant été informé et avoir accepté les modifications apportées, par votre utilisation continue des Services, après la date à laquelle cette politique de livraison révisée a été publiée.
En cas de désaccord avec cette politique ou pour toutes autres questions, veuillez lire attentivement les conditions générales d’utilisation des Services, ou communiquez avec notre service à la clientèle via les informations de contact ci-dessous.
Accros Minéraux
accrosmineraux@outlook.fr
1-819-609-6999
Trois-Rivières, QC
Processus de livraison
Une fois que la transaction est complétée, notre équipe se chargera de préparer votre commande pour la livraison. Il est à noter qu’aucune commande ne peut être modifiée après le paiement initial.
Les commandes sont expédiées lors des jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les délais de livraison normaux sont d’environ 3 à 7 jours ouvrables et peuvent varier selon votre destination, ou le mode de livraison choisi.
Nous vous enverrons un courriel de confirmation avec le numéro de suivi du colis, dès que la commande est expédiée. Nous vous tiendrons au courant de toutes mises à jour que nous aurons, dès qu’elles seront disponibles.
Modes de livraison
Nous offrons 4 modes de livraison pour le moment. Nous offrons la livraison gratuite sur rendez-vous ou la livraison à domicile. Les prix de la livraison à domicile varient selon la distance à parcourir.
Livraison gratuite ; sur rendez-vous
Disponible sur rendez-vous, seulement à l’adresse indiquée à Trois-Rivières Ouest. Certains articles ne sont pas disponibles pour cette option. Une mention est indiquée si cette option de livraison n'est pas disponible pour les différentes catégories d’items.
Notez que nous tolérons un délai de 20 minutes d’attente maximum pour les retards non avisés. Si vous ne vous présentez pas pour récupérer votre achat, vous devrez reprendre rendez-vous et des frais de 5$ vous seront demandés. De plus, nous exigeons un achat minimal de 10$ pour accéder à ce service. Il est à noter que ce montant exclut les achats faits avec des crédits magasins.
Aussi, si vous avez choisi le ramassage gratuit, vous avez 21 jours pour récupérer votre commande, une fois que nous vous aurons envoyé un avis de prise de rendez-vous pour la récupération de votre marchandise.
Au-delà de 21 jours, sans avis de votre part, nous vous enverrons un courriel vous avisant que nous disposerons de la marchandise à notre discrétion. Aucun remboursement ne vous sera accordé, le cas échéant.
Nous prenons les rendez-vous via courriel, téléphone, message texte et sur Messenger. Vous pouvez nous contacter aux informations de contacts suivantes :
Accros Minéraux
Trois-Rivières, QC
accrosmineraux@outlook.fr
1-819-609-6999
5$ - Livraison à domicile à Trois-Rivières
Disponible pour les adresses de livraison incluses dans un rayon de 15km de notre adresse postale. Le colis est remis directement à votre porte, le jour même ou dans les 3 jours ouvrables suivant la date d’achat.
Certains articles ne sont pas disponibles pour cette option. Une mention est indiquée si cette option de livraison est disponible pour les différentes catégories d’items.
10$ - Livraison à domicile, région autour de Trois-Rivières
Disponible pour les adresses de livraison incluses dans un rayon de 30km de notre adresse postale. Le colis est remis directement à votre porte, le jour même ou dans les 3 jours ouvrables suivant la date d’achat.
Certains articles ne sont pas disponibles pour cette option. Une mention est indiquée si cette option de livraison est disponible pour les différentes catégories d’items.
15$ - Livraison standard
Pour les adresses plus éloignées de la région de Trois-Rivières, il y a la livraison par transporteur commercial, par exemple Purolator ou Intelcom. Les frais de livraison sont fixés à 15$, taxes incluses. Nous offrons la livraison gratuite à partir de 125$ d’achat. Il est à noter que ce montant exclut les achats faits avec des crédits magasins.
Retard de livraison
Nous rembourserons votre achat, seulement s’il y a preuve de la part du transporteur que votre colis a été indiqué comme « perdu en transit », ou si vous n’avez toujours pas reçu votre livraison après 35 jours suivant la date de l’expédition.
L’information doit nous être fournie par une preuve provenant du transporteur. S'il finit par arriver plus tard, vous pouvez le conserver sans avoir besoin de le retourner. Vous pouvez lire la politique de remboursement pour plus de détails.
Colis volé, ou disparu après livraison
Les colis sont livrés à votre adresse sans demande de signature. Si vous choisissez de recevoir votre article par livraison, vous acceptez, à vos risques et périls, qu’il soit laissé à votre porte lors de la livraison.
Nous ne sommes pas responsables des vols de colis ou de leur disparition après la confirmation de livraison du transporteur et n’offrons pas de remboursement le cas échéant. Vous pouvez lire la politique de remboursement pour plus de détails.
Colis endommagé
Si l’article a été brisé durant le transport, il faudra contacter le service à la clientèle du transporteur. Lors de la réception, examinez minutieusement l’état extérieur du colis.
Si vous remarquez des signes de dommages, signalez-les immédiatement et documentez les problèmes avec des photos et vidéos claires, sous plusieurs angles, pour prouver l’état du colis au moment de son arrivée.
Incluez les étiquettes avec le numéro de suivi pour des preuves complètes. Gardez tous les documents pertinents. Un dossier complet renforcera votre crédibilité lors de vos échanges.
Emballages recyclés
Nous sommes tenus de vous livrer un bien en bon état, conforme à la description faite sur le site et ce, dans un délai raisonnable. Nous veillons à emballer nos articles de manière à nous assurer une tranquillité d’esprit, afin qu’ils vous parviennent en bon état.
Toutefois, dans un but économique et écologique, nous nous autorisons le droit d’utiliser des emballages recyclés. Cela permet de réduire les coûts et le gaspillage de ressources.
En espérant vous avoir éclairé sur notre politique de livraison. Au plaisir de faire affaire avec vous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter aux informations de contact suivantes :
Accros Minéraux
Trois-Rivières, QC
accrosmineraux@outlook.fr
1-819-609-6999